Returpolicy
Angrerett for forbrukere
(En forbruker er enhver fysisk person som inngår en rettslig handling som hovedsakelig ikke kan regnes som en del av deres næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesutøvelse.)
Informasjon om angrefrist
Angrerett
Du har rett til å angre på denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
Angrerettens frist er 14 dager fra datoen da
- du, eller en tredjepart utpekt av deg som ikke er transportøren, har mottatt varene, så fremt du har bestilt en eller flere varer i en enkelt bestilling og disse skal leveres samlet;
- du, eller en tredjepart utpekt av deg som ikke er transportøren, har mottatt den siste varen, så fremt du har bestilt en eller flere varer i en enkelt bestilling og disse skal leveres samlet.
For å utøve din angrerett må du informere oss om din beslutning om å angre på denne avtalen. Dette kan gjøres via e-post: support@nordivio.com. Du kan bruke den vedlagte mal for angrepåmelding, men dette er ikke obligatorisk.
For at angrerettens frist skal overholdes, er det tilstrekkelig at du sender meldingen om utøvelsen av angrerett før fristen for å angre utløper.
Konsekvenser av angre
Hvis du angrer på denne avtalen, skal vi tilbakebetale deg alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (unntatt ekstra kostnader som følge av ditt valg av en annen leveringsmetode enn den billigste standardleveringsmetoden vi tilbyr), umiddelbart og senest innen 14 dager fra dagen vi mottar meldingen om din angre. For denne tilbakebetalingen bruker vi samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet; i alle tilfeller vil ikke denne tilbakebetalingen medføre ekstra kostnader for deg.
Vi kan nekte tilbakebetaling inntil vi har mottatt de returnerte varene, eller inntil du har bevist at du har sendt varene, avhengig av hva som skjer først.
Du må returnere varene umiddelbart og senest 14 dager etter datoen du informerte oss om angre av denne kontrakten. Fristen overholdes hvis du sender varene tilbake innen fristen på 2 uker.
Du bærer de direkte kostnadene ved returen av varene.
Du trenger bare å betale for verdiforringelsen av varene, når denne verdiforringelsen skyldes unødvendig håndtering av deg og dette etter kontroll av varens art, egenskaper og funksjon.
Grunner til unntak og bortfall
Angrerett gjelder ikke for kontrakter
- for levering av varer som ikke er prefabrikkert og for deres produksjon basert på et individuelt valg eller etter beslutning fra forbrukeren som er avgjørende eller som er klart tilpasset forbrukerens personlige behov;
- for levering av varer som raskt kan bli bedervet eller hvis holdbarhetsdato raskt går ut;
- for levering av alkoholholdige drikker, hvis pris er avtalt i kontrakten, og som tidligst kan leveres 30 dager etter at kontrakten ble inngått, og hvis nåværende verdi avhenger av svingninger i markedet som leverandøren ikke har kontroll over;
- for levering av aviser, tidsskrifter eller magasiner, unntatt abonnementer.
Angrerett bortfaller tidlig ved kontrakter
- for levering av forseglede varer som av helsemessige eller hygieniske grunner ikke er egnet for retur dersom forseglingen er fjernet etter levering;
- for levering av varer, når de etter levering på grunn av deres art er uatskillelig blandet med andre varer;
- for levering av lyd- og videoopptak og dataprogramvare i en lukket pakke, hvis forseglingen er fjernet etter levering.
Eksempel på angreskjema
Ta kontakt med oss via følgende e-postadresse før du sender varene tilbake til oss: support@nordivio.com
Returadressen på pakkene våre er ikke vår returadresse. På forespørsel vil du motta vår returadresse på e-post.
Hvis du ønsker å si opp kontrakten, vennligst fyll ut dette skjemaet og send det via e-post til oss.
Jeg/vi () hermed sier opp avtalen inngått av meg/oss () om kjøp av følgende varer ()/utførelse av følgende tjeneste ()
Bestilt den () ____________ / mottatt den () __________________
Navn på forbrukeren(e)
Adresse til forbrukeren(e)
Signatur fra forbrukeren(e) (kun ved kommunikasjon på papir)
Dato
(*) Stryk det som ikke er aktuelt.